Chính sách bảo mật

Trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này (gọi tắt là “CSBMTT”), các thuật ngữ “Kiến Trúc Alpha”, “chúng tôi” đề cập đến Công ty TNHH Kiến Trúc Alpha. Chính sách này được ban hành nhằm giúp bạn hiểu rõ cách thức và lý do chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua website kientrucalpha.vn.

Bằng việc truy cập website, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong CSBMTT này, bao gồm việc cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn như được nêu dưới đây.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm phục vụ các mục đích sau:

Cung cấp thông tin, tư vấn và báo giá dịch vụ thiết kế – thi công kiến trúc, nội thất.
Gửi các tài liệu mẫu, bản vẽ tham khảo theo yêu cầu.
Liên hệ để khảo sát, tư vấn hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ.
Hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp các thắc mắc, phản hồi từ khách hàng.
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin thu thập từ bạn có thể bao gồm:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình hoặc liên hệ.
Thông tin dự án: Nhu cầu thiết kế, quy mô công trình, diện tích, loại hình (biệt thự, nhà phố, nhà cấp 4, v.v.).
Thông tin truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, lịch sử thao tác.
Thông tin từ nguồn khác: Chẳng hạn như thông tin công khai từ mạng xã hội hoặc từ bên thứ ba mà bạn đã cho phép chia sẻ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn có thể được sử dụng để:

Cung cấp các dịch vụ thiết kế – thi công kiến trúc mà bạn yêu cầu.
Tư vấn giải pháp phù hợp dựa trên nhu cầu đã cung cấp.
Gửi báo giá, hợp đồng mẫu, phương án thiết kế sơ bộ.
Cập nhật tin tức mới, chương trình ưu đãi, thông báo liên quan đến dịch vụ.
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
Đảm bảo an ninh, kiểm tra và ngăn ngừa các hành vi gian lận.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với:

Các đối tác liên quan: Đơn vị thiết kế phụ trách dự án, đơn vị thi công hợp tác cùng thực hiện dịch vụ.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ web, gửi email, phân tích website, bảo mật hệ thống.
Cơ quan nhà nước: Trong các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.
Các bên khác: Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

5. Lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của chúng tôi tối thiểu 02 năm và tối đa 10 năm, tùy thuộc vào mức độ tương tác và yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Trong tương lai, thời gian lưu trữ có thể thay đổi để phù hợp với nhu cầu quản lý và vận hành.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
Chỉ những cá nhân/bộ phận có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin này.
Thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng, đúng như đã mô tả tại chính sách này.
Tuy nhiên, do tính chất của Internet, chúng tôi không thể đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối, và sẽ không chịu trách nhiệm nếu có truy cập trái phép từ phía bên ngoài vượt ngoài kiểm soát của chúng tôi.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Công ty TNHH Kiến Trúc Alpha
Email: info@kientrucalpha.vn
Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

8. Thay đổi chính sách

CSBMTT này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi trong hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai tại website kientrucalpha.vn, và ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở phần đầu của chính sách.